Không phải Google, Apple hay Twitter, mà chính Facebook đã mua lại WhatsApp . Và họ đã trả 19.000 tỷ đô la . Nhưng đó không phải là điều quan trọng đối với chúng ta. Điều thực sự quan trọng là điều gì sẽ xảy ra với WhatsApp bây giờ. Chúng tôi sẽ giải thích mọi thứ sẽ diễn ra.
Nó ảnh hưởng đến người dùng như thế nào
Theo Jan Koum, CEO hiện tại của công ty, việc bán lại sẽ không ảnh hưởng đến người dùng theo bất kỳ cách nào. Về lý thuyết, WhatsApp sẽ vẫn độc lập và không bị Facebook kiểm soát. Họ khẳng định rằng việc bán cho mạng xã hội có trụ sở tại Palo Alto cho phép họ tiếp tục công việc của mình ở mức độ cao nhất và tiếp tục cung cấp cho người dùng một nền tảng để kết nối với hàng triệu người trên toàn thế giới, giống như họ đã làm cho đến nay. Tuy nhiên, vẫn còn phải xem liệu cuối cùng mọi thứ có thay đổi hay không. Tất cả có thể được tóm gọn trong tuyên bố của Jan Koum: "Điều sẽ thay đổi đối với bạn và người dùng là: Không có gì."
Và chúng tôi muốn nhấn mạnh khía cạnh quảng cáo , vì rất có thể, ít nhất là trong ngắn hạn và trung hạn, chúng ta sẽ không thấy bất kỳ quảng cáo nào trong ứng dụng. Trong nhiều năm, những người sáng lập WhatsApp luôn khẳng định một điều: họ sẽ không bao giờ đưa quảng cáo vào ứng dụng. Vì vậy, việc họ tuyên bố sẽ không có thay đổi nào, rồi lại đưa quảng cáo vào chỉ vài tháng sau là điều không thể. Chúng ta có thể dự đoán rằng điều này sẽ vẫn tiếp diễn.
Từ góc nhìn người dùng, những trụ cột đã giúp WhatsApp tồn tại suốt thời gian qua vẫn còn đó: tập trung vào nhắn tin , dễ sử dụng và tăng cường quyền riêng tư với các công nghệ như mã hóa đầu cuối. Điểm cuối cùng này rất quan trọng: việc giới thiệu mã hóa hoàn toàn cho các cuộc trò chuyện và cuộc gọi đã củng cố cam kết của nền tảng đối với tính bảo mật của các cuộc hội thoại và tiếp tục là đặc điểm nổi bật của ứng dụng ngay cả khi thuộc sở hữu của Facebook.
Cũng cần lưu ý rằng, bất chấp vô số tin đồn, WhatsApp chưa từng sáp nhập với Facebook Messenger và cũng không trở thành một tính năng của mạng xã hội này. Ứng dụng vẫn hoạt động riêng biệt, với biểu tượng, nhóm và lộ trình phát triển riêng, giúp duy trì trải nghiệm mà hàng triệu người mong đợi khi mở ứng dụng.
Nó sẽ trở nên hoàn toàn miễn phí?
Điều chưa rõ ràng là chuyện gì sẽ xảy ra với tài chính của người dùng. Hậu quả có khả năng xảy ra nhất sau khi Facebook mua lại WhatsApp là ứng dụng này sẽ trở nên miễn phí . Việc duy trì mạng xã hội này về mặt kỹ thuật tốn kém hơn nhiều so với việc vận hành WhatsApp, và công ty ở Palo Alto khó có kế hoạch thu hồi vốn đầu tư bằng cách tính phí người dùng. Rất có thể chúng ta sẽ không bao giờ phải trả tiền cho dịch vụ nhắn tin này nữa. Xét cho cùng, điều đó sẽ không làm phiền ai cả. Họ không chèn quảng cáo và không tính phí.
Theo thời gian, các phương pháp kiếm tiền không gây thiệt hại cho người dùng cá nhân đã được khám phá. Quan trọng nhất là WhatsApp Business , một bộ công cụ cho phép các doanh nghiệp phục vụ khách hàng, gửi thông báo và xây dựng hỗ trợ sau bán hàng trực tiếp trong ứng dụng. Trong môi trường doanh nghiệp này, nền tảng tính phí dựa trên số lượng cuộc trò chuyện và các tính năng nâng cao vượt quá một ngưỡng nhất định, mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm miễn phí cho người dùng cuối.
Hơn nữa, các lựa chọn kiếm tiền rất hạn chế mà không làm gián đoạn các cuộc trò chuyện cá nhân đã được xem xét: ví dụ, quảng cáo trong các phần không gây khó chịu như Trạng thái hoặc Kênh, hoặc các mô hình đăng ký tùy chọn cho các kênh muốn cung cấp nội dung cao cấp. Ý tưởng cốt lõi vẫn là: không có quảng cáo giữa các cuộc trò chuyện của bạn và không có tường phí để trò chuyện.
Vậy điều gì sẽ thay đổi?
Tuy nhiên, chúng ta cũng không thể cho rằng Facebook đang chi khoảng 16.000 tỷ đô la chỉ để duy trì hiện trạng. Rất có thể chúng ta sẽ thấy những thay đổi , đặc biệt là trong hệ sinh thái của Facebook. Ví dụ, tương lai của Facebook Messenger vẫn chưa chắc chắn. Ứng dụng nhắn tin này đã có những bước tiến đáng kể và thậm chí đã xây dựng được một lượng người dùng khá lớn tại Hoa Kỳ. Việc mua lại WhatsApp là một tín hiệu rất tích cực đối với công ty Palo Alto. Nhiều khả năng, chúng ta sẽ thấy Facebook Messenger biến mất, và phần còn lại của nó sẽ được tích hợp vào WhatsApp.
Bản thân Mark Zuckerberg đã từng nói rằng "WhatsApp đang trên đường đạt đến 1.000 tỷ người dùng". Điều đó có nghĩa là chúng ta có thể sẽ không còn chỉ có thể trò chuyện với mọi người thông qua số điện thoại nữa, mà còn thông qua hồ sơ mạng xã hội của họ. Điều đó sẽ thay đổi một số thứ trong tương lai của các kết nối xã hội. Vô tình, tất cả danh bạ Facebook của chúng ta có thể trở thành danh bạ WhatsApp. Đó có thể sẽ là một trong những thay đổi.
Điều trở nên rõ ràng theo thời gian là sự tích hợp dần dần và có chọn lọc : không có sự sáp nhập hoàn toàn với Messenger, mà là sự cộng hưởng cụ thể và tầm nhìn chung về nhắn tin riêng tư. Ví dụ, hệ sinh thái Meta đã nỗ lực về khả năng tương tác để các dịch vụ khác nhau có thể giao tiếp với nhau trong những điều kiện nhất định, mở rộng phạm vi cuộc trò chuyện mà không buộc người dùng phải chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác.
Việc WhatsApp tận dụng các khả năng đa chức năng của công ty mẹ cũng là điều hợp lý: cơ sở hạ tầng toàn cầu , khả năng phát hiện lạm dụng và thư rác tinh vi hơn , và các công cụ kinh doanh được tích hợp tốt hơn với các sản phẩm khác. Tất cả những điều này góp phần vào sự ổn định và mở rộng các tính năng, đồng thời vẫn duy trì trải nghiệm cốt lõi: trò chuyện đơn giản, đáng tin cậy và riêng tư.
Một WhatsApp nâng cao hơn
Thay vì là một diễn biến tiêu cực đối với WhatsApp, điều này rất có thể sẽ dẫn đến một ứng dụng tiên tiến hơn nhiều. Ví dụ, về mặt thiết kế, Facebook Messenger đã có những bước tiến vượt bậc so với WhatsApp. Từ giờ trở đi, chúng ta có thể kỳ vọng các bản cập nhật sẽ quan trọng hơn nhiều, với nhiều tính năng và thay đổi mới. Một phiên bản WhatsApp hỗ trợ video sẽ không có gì đáng ngạc nhiên, việc thiết kế lại hoàn toàn cho Android cũng là điều hợp lý, và việc bổ sung các tính năng mới chắc chắn là điều chúng ta sẽ thấy. Điều gì sẽ đến trước? Chỉ thời gian mới trả lời được, nhưng điều rõ ràng là công việc của các kỹ sư và nhà thiết kế của Facebook đối với WhatsApp sẽ mang lại những kết quả rất tích cực cho ứng dụng. Đặc biệt nếu họ thực sự cam kết duy trì các nguyên tắc cốt lõi của ứng dụng.
Thời gian đã định hình kỳ vọng đó: WhatsApp đã tích hợp các cuộc gọi thoại và video , ứng dụng dành cho máy tính để bàn và web, khả năng tương thích với nhiều thiết bị mà không cần phụ thuộc vào điện thoại, tính năng Trạng thái cho các bài đăng tạm thời, và gần đây hơn là Kênh và Cộng đồng giúp tổ chức các cuộc trò chuyện và phân phối nội dung trên quy mô lớn. Song song đó, thiết kế cũng đã được cải tiến, ứng dụng được tối ưu hóa và các tính năng cải tiến như biểu tượng cảm xúc , thăm dò ý kiến và các bộ lọc hữu ích hơn để quản lý cuộc trò chuyện đã được giới thiệu .
Tất cả những thay đổi này đều được thực hiện mà không từ bỏ nguyên tắc cốt lõi của WhatsApp: là một công cụ giao tiếp trực tiếp. Ranh giới giữa tin nhắn riêng tư và sự ồn ào của các mạng xã hội khác vẫn được giữ nguyên, và nền tảng này tiếp tục tránh các tính năng có thể làm giảm tính đơn giản hoặc xâm phạm quyền riêng tư của nó.
Cấu trúc của WhatsApp không thay đổi quá nhiều
Tôi là Facebook, tôi mua một ứng dụng với giá 16.000 tỷ đô la, và tôi quyết định sẽ làm gì với nó. Đó là điều mà bất cứ ai cũng có thể nghĩ, nhưng dường như điều đó sẽ không xảy ra. WhatsApp sẽ giữ nguyên cấu trúc điều hành . Trên thực tế, Jan Koum, người đồng sáng lập và cho đến nay là CEO của WhatsApp, sẽ trở thành một trong những giám đốc điều hành của Facebook. Nhưng đó chưa phải là tất cả, bởi vì Facebook chưa chuyển 16.000 tỷ đô la vào tài khoản ngân hàng của công ty ứng dụng nhắn tin nổi tiếng này. Họ chỉ trả 4.000 tỷ đô la tiền mặt. 12.000 tỷ đô la còn lại là một phần thanh toán dưới dạng cổ phiếu Facebook, mà nói một cách khác, là một loại bảo hiểm nhân thọ. Và nếu bạn thấy các báo cáo nói rằng giá bán là 19.000 tỷ đô la, chứ không phải 16.000 tỷ đô la, đó là vì Facebook sẽ trả 3.000 tỷ đô la bằng cổ phiếu hạn chế, mà họ sẽ cấp cho những người sáng lập và nhân viên hiện tại của WhatsApp trong bốn năm tới. Tổng cộng, chúng ta đang nói về một nhóm khoảng 30 người sẽ sở hữu cổ phần trong Facebook.
Rất có thể những người ở Palo Alto không muốn mất đi tài năng của các kỹ sư WhatsApp, những người đã tạo ra một ứng dụng mà theo một số ước tính, đã vượt qua SMS về số lượng người dùng. Do đó, SMS sẽ vẫn là một phần của WhatsApp, hoặc Facebook, và chức năng cốt lõi của ứng dụng sẽ vẫn giữ nguyên.
Theo thời gian, những người sáng lập và một số giám đốc điều hành đã rời công ty do những khác biệt về chiến lược, chủ yếu liên quan đến việc kiếm tiền và quản lý dữ liệu. Sự thay đổi này không làm thay đổi cốt lõi của ứng dụng, nhưng nó đã khơi dậy những cuộc tranh luận nội bộ quan trọng: ranh giới giữa quyền riêng tư và kinh doanh nằm ở đâu , làm thế nào để giới thiệu các tính năng có giá trị mà không gây ra sự bão hòa, và làm thế nào để mở rộng quy mô dịch vụ toàn cầu mà không làm tổn hại đến lời hứa ban đầu.
WhatsApp có thể thay đổi hoàn toàn không?
Nói một cách chính xác là có. Nhiều như những gì chúng tôi nói bây giờ và nhiều như chính WhatsApp hứa hẹn, sự thật là chúng tôi không thể ngạc nhiên nếu trong vòng một năm WhatsApp bao gồm quảng cáo hoặc nếu trong vòng hai năm, nó được đổi tên thành Facebook Messenger. Chúng tôi không biết các điều kiện của hợp đồng, nhưng chúng tôi có thể đoán rằng họ sẽ không thể ký để tiếp tục có toàn quyền kiểm soát ứng dụng. Facebook có kế hoạch cho WhatsApp và điều duy nhất có thể mong đợi là họ không muốn thay đổi hoàn toàn ứng dụng.
Nỗi lo đó luôn hiện hữu, nhưng quá trình phát triển thực tế lại diễn ra thận trọng hơn. WhatsApp đã thử nghiệm các định dạng quảng cáo rất cụ thể trong các lĩnh vực như Trạng thái và Kênh, đồng thời duy trì trải nghiệm trò chuyện không có quảng cáo. Ứng dụng cũng đã giới thiệu các công cụ thanh toán cho môi trường doanh nghiệp và các tùy chọn đăng ký liên kết với việc phân phối nội dung trong các kênh, trong khi các cuộc trò chuyện cá nhân vẫn được giữ nguyên.
Có thể sẽ có những điều chỉnh chiến lược (ví dụ: tăng giá trị cho hồ sơ chuyên nghiệp, cải thiện khả năng tìm kiếm kênh hoặc tích hợp với các nhà bán lẻ), nhưng thiết kế sản phẩm hiện tại cho thấy ưu tiên hàng đầu là duy trì niềm tin của người dùng nói chung. Một sự thay đổi đột ngột làm suy yếu niềm tin đó sẽ tiềm ẩn rủi ro lớn hơn lợi ích mà nó mang lại.
Nó có lợi hay có hại cho WhatsApp?
Chúng tôi đã bắt đầu thấy vô số bài báo cho chúng tôi biết về các lựa chọn thay thế cho WhatsApp. Nhưng rất có thể, việc Facebook mua WhatsApp không những không gây hại cho ứng dụng mà còn có lợi, thậm chí có lợi cho cả hai. Chúng ta đang nói về hai nền tảng xã hội cấp cao nhất trên thế giới, trên khắp hành tinh. Trong những ngày cuối cùng này, họ đã có một chút suy yếu về danh tiếng. Điều đó có nghĩa là gì? Chà, họ đã mất danh tiếng, một điều hợp lý khi họ trở thành tiêu chuẩn. Nhưng mặt khác, họ không chỉ tiếp tục ổn định ít nhiều về cơ sở người dùng mà còn tiếp tục phát triển. Tôi có thể ngừng sử dụng Facebook trong một vài tuần, nhưng sự thật là cuối cùng tôi luôn quay lại, để xem gì đó, nhấn Like, đăng ảnh, bình luận. Với WhatsApp, điều đó cũng có thể xảy ra tương tự. Bạn có thể dành một tháng để sử dụng ứng dụng nhắn tin thay thế với một nhóm cũng đã chuyển sang sử dụng ứng dụng đó. Tuyệt vời, nhưng cuối cùng bạn luôn quay lại WhatsApp, vì một số không sử dụng, vì ứng dụng kia ngốn nhiều pin, vì ngốn nhiều tài nguyên ...
Sự hợp nhất của hai gã khổng lồ này hướng đến sự ổn định toàn diện . Chúng là hai nền tảng tạo nên ý nghĩa cho toàn bộ internet như chúng ta biết ngày nay, và việc tích hợp chúng thành một thực thể duy nhất càng làm cho chúng mạnh mẽ hơn.
Xét về mặt kinh doanh, WhatsApp đã đạt hàng tỷ người dùng hoạt động , trở thành tiêu chuẩn nhắn tin di động tại nhiều thị trường. Tuy nhiên, vị thế dẫn đầu này không chuyển hóa thành doanh thu tương xứng, một phần do cách tiếp cận thận trọng trong việc kiếm tiền. Mặc dù vậy, sản phẩm này vẫn tạo ra hàng trăm triệu đô la mỗi năm thông qua WhatsApp Business, một con số đang tăng trưởng liên tục, và vẫn còn rất nhiều tiềm năng để khai thác như tích hợp thanh toán , công cụ thương mại và dịch vụ kênh cao cấp.
Cơ sở người dùng rất lớn
Cuối cùng, chúng ta không thể quên cơ sở người dùng. Một dịch vụ trực tuyến trải qua nhiều giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên, nó cố gắng thu hút những "người dùng sớm" có ảnh hưởng nhất. Sau đó, nó cố gắng thu hút những người dùng phổ biến nhất, truyền thống nhất: bố tôi, mẹ tôi, các chú của tôi, những người có máy tính, điện thoại thông minh và có thể cả máy tính bảng, nhưng họ cũng không biết đến điện thoại Samsung mới nhất. Việc các dịch vụ bắt đầu suy giảm trong giai đoạn này là điều hoàn toàn bình thường. Những người dùng truyền thống nhất không sử dụng dịch vụ nhiều, và những người bị ảnh hưởng sẽ rời đi nhanh như khi họ đến. Điều này khiến nhiều người tin rằng sự thành công của một dịch vụ trực tuyến phụ thuộc vào những người có sức ảnh hưởng, nhưng sự thật hoàn toàn không phải vậy. Chìa khóa nằm ở những người dùng phổ biến nhất, truyền thống nhất. Nếu bạn thu hút được những người dùng này, bạn đã thành công.
Facebook và WhatsApp là một ví dụ điển hình. Vào thời điểm đó, những người đầu tiên xuất hiện là những người tiên tiến nhất về công nghệ, những người thích phiêu lưu nhất. Theo thời gian, những nền tảng này thu hút nhiều người dùng chính thống hơn, những người cuối cùng nhận thấy ở hai nền tảng này khả năng giao tiếp với người khác, để giữ liên lạc. Cơ sở người dùng của họ tăng trưởng vượt bậc. Và chúng ta không chỉ nói về những người dùng có điện thoại di động và máy tính, không chỉ cha mẹ mà cả ông bà, những đứa trẻ chưa đủ tuổi hợp pháp để sử dụng Facebook, những người chưa bao giờ thể hiện sự quan tâm dù chỉ là nhỏ nhất đến thế giới công nghệ. Giờ đây, tất cả họ đều giao tiếp qua WhatsApp, đăng bình luận trên Facebook và thậm chí chia sẻ các ưu đãi mà họ thấy trong quảng cáo. Đôi khi, dường như họ còn năng động hơn cả những người dùng tiên tiến hơn về công nghệ. Nhưng điều gì đã xảy ra với những người dùng sau? Họ đã dần mất đi vị thế. Có lúc, nó đã chuyển sang Twitter, nền tảng giao tiếp mới. Và đúng vậy, cuối cùng, nó đã phát triển rất nhiều, giống như Facebook, nhưng cả hai đều tồn tại song song. Google+ đã xuất hiện, và trước đó là Google Wave, luôn với sự phấn khích, nhiệt huyết lớn lao. Và giờ đây, nó đã bị đóng băng, được lưu lại vì phải vượt qua các rào cản SEO. Khi nói đến giao tiếp và nhắn tin tức thời, chúng ta đã thấy chúng dưới đủ mọi hình thức. Line, Facebook Messenger, Spotbros, Hangouts, BlackBerry Messenger, Viber, tất cả đều có nhiều tính năng hơn WhatsApp, tiên tiến hơn, nhanh hơn, an toàn hơn, đẹp hơn, cho phép gọi điện, có nhãn dán... và tất cả đều có một điểm chung: đại đa số người dùng cuối cùng đã gỡ cài đặt chúng khỏi điện thoại thông minh, để lại WhatsApp là ứng dụng nhắn tin duy nhất của họ. Những người dùng am hiểu công nghệ nhất đã xuất hiện, một số ứng dụng kinh điển bắt đầu sử dụng chúng, nhưng không có đủ nền tảng, và cuối cùng chúng "chết dần chết mòn", trở thành những ứng dụng bên lề.
WhatsApp và Facebook có một điểm chung. Chúng được sử dụng bởi những người dùng cổ điển nhất, những người không ngừng sử dụng một hệ thống vì có một hệ thống mới, những người thậm chí đã từ chối chúng khi chúng bắt đầu đến. Ông tôi, người bạn phản đối hệ thống của tôi, giáo sư triết học của tôi, tất cả họ đều có tài khoản Facebook và họ nói chuyện với bạn trên WhatsApp, và họ không biết Line là gì, mặc dù nó nghe có vẻ cổ hủ đối với chúng tôi. Và bây giờ, thêm vào đó, hóa ra Facebook và WhatsApp đi trong một tập hợp 2 × 1 không thể phân chia. Trong số hơn 1.000 triệu người dùng Facebook, 90% sẽ không xem xét hoặc thay đổi mạng xã hội của họ. Điều này cũng xảy ra với 90% người dùng WhatsApp. Bằng cách tham gia, họ làm cho liên kết của những người dùng này với các dịch vụ trực tuyến này thậm chí còn mạnh mẽ hơn và họ khó rời bỏ họ hơn. Do đó, việc Facebook mua WhatsApp sẽ có lợi cho cả hai. Ngày mai chúng ta sẽ nói về các lựa chọn thay thế cho Facebook và WhatsApp. Ngày mốt chúng ta sẽ tiếp tục nói về một bản cập nhật nhỏ của WhatsApp hoặc Facebook. Và nó sẽ được thực hiện bởi vì bài viết cuối cùng này sẽ quan trọng với nhiều người hơn bài trước.
Quyền riêng tư, bảo mật và dữ liệu: điều quan trọng nhất
Vấn đề quyền riêng tư luôn là điểm gây tranh cãi lớn ngay từ đầu. WhatsApp xây dựng danh tiếng của mình dựa trên việc không phụ thuộc vào quảng cáo và giảm thiểu việc thu thập dữ liệu. Sự xuất hiện của Facebook làm dấy lên những lo ngại: liệu số điện thoại, siêu dữ liệu hay thói quen sử dụng có được chia sẻ với mạng xã hội này để cải thiện khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo hay không? Các tổ chức bảo vệ quyền kỹ thuật số từ lâu đã yêu cầu đảm bảo về giới hạn chia sẻ thông tin giữa các dịch vụ.
Để đáp lại, WhatsApp đã tăng cường mã hóa đầu cuối như một lớp kỹ thuật thiết yếu nhằm ngăn chặn bên thứ ba (bao gồm cả chính nền tảng này) đọc nội dung tin nhắn và cuộc gọi. Các biện pháp kiểm soát bảo mật như xác minh hai bước , cảnh báo thay đổi mật khẩu và cải tiến quản lý sao lưu mã hóa đã được thêm vào. Ngay cả với những biện pháp này, cuộc tranh luận về siêu dữ liệu (ai nói chuyện với ai và khi nào) vẫn tiếp diễn và giải thích lý do tại sao WhatsApp lại thận trọng trong việc đưa quảng cáo trực tiếp vào sản phẩm chính.
Trong môi trường pháp lý, nhiều cơ quan chức năng đã đưa ra các khuôn khổ khuyến khích khả năng tương tác và yêu cầu tính minh bạch về việc sử dụng dữ liệu. WhatsApp đã điều chỉnh các chính sách và hoạt động của mình cho phù hợp với các yêu cầu này, tập trung vào các cuộc trò chuyện được mã hóa và ngăn chặn việc khai thác thương mại các cuộc trò chuyện riêng tư.
Chiến lược di động của Facebook: Tại sao lại quan tâm đến WhatsApp
Nếu có một lĩnh vực mà Facebook gặp khó khăn cho đến nay, đó chính là mảng di động. Những nỗ lực để trở nên nhanh chóng hơn của họ đã không thành công, vì vậy họ đã đặt cược vào một "con át chủ bài". Facebook đã thông báo mua lại công ty nhắn tin tức thời WhatsApp với giá 19.000 tỷ đô la , tương đương khoảng 13.800 tỷ euro.
Mua Whatsapp
Kể từ năm 2012, mạng xã hội này đã theo đuổi công ty nhắn tin WhatsApp, và sau nhiều lần cố gắng mua lại, thương vụ cuối cùng đã thành công. Facebook sẽ mua lại toàn bộ dịch vụ WhatsApp với giá 4.000 tỷ đô la tiền mặt và 12.000 tỷ đô la cổ phiếu. 3.000 tỷ đô la còn lại sẽ được phân bổ dưới dạng cổ phiếu đặc biệt (cổ phiếu hạn chế) cho những người sáng lập và nhân viên của công ty trong vòng bốn năm tới. Ngoài ra, Jan Koum, Giám đốc điều hành của WhatsApp, sẽ tham gia vào hội đồng quản trị của Facebook.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách điều hành doanh nghiệp của riêng mình, đừng bỏ lỡ chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh dành cho Doanh nhân của chúng tôi.
WhatsApp, vua của tin nhắn tức thời
.
Nhưng tại sao Facebook lại mua WhatsApp mà không phải các ứng dụng nhắn tin khác? Câu trả lời rất đơn giản nếu chúng ta nhìn vào các con số: hơn 450 triệu người dùng hàng tháng , 70% trong số đó kết nối hàng ngày , và 50.000 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày — một con số cao hơn tổng số tin nhắn SMS được gửi trên toàn thế giới.
Những con số này đã đưa công ty, chỉ với 58 nhân viên, trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực của mình và khẳng định sự tăng trưởng. Line, We Chat, Snapchat và Telegram mới là những công ty khác đã cố gắng vượt mặt WhatsApp, mặc dù chưa có công ty nào thành công.
Đây là những gì nhà sáng lập Facebook đã tuyên bố. "WhatsApp đang trên đường kết nối 1.000 tỷ người. Các dịch vụ đạt được cột mốc này vô cùng giá trị", Mark Zuckerberg nhấn mạnh.
Chiến lược di động của Facebook
.
Trong những tuần gần đây, người ta bàn tán xôn xao về việc liệu Facebook có đang mất dần sự phổ biến và liệu nó có ngày hết hạn hay không. Một trong những lập luận chính cho giả thuyết này là liên tục mất đi người dùng trẻ tuổiĐộ tuổi trung bình của người dùng mạng xã hội này đang tăng lên khi người dùng trẻ tuổi chuyển sang sử dụng các ứng dụng nhắn tin di động.
Để giải quyết vấn đề này, Mark Zuckerberg đã tạo ra Facebook Messenger cách đây vài năm , ứng dụng riêng của ông để gửi tin nhắn trực tiếp giữa người dùng. Mặc dù ban đầu chỉ được thiết kế để liên lạc giữa những người dùng mạng xã hội, nhưng vào cuối năm 2013, tận dụng bản cập nhật iOS 7, ứng dụng đã được cải tiến và hiện cho phép người dùng trò chuyện với các liên hệ bên ngoài Facebook, chẳng hạn như những người trong danh bạ điện thoại của họ.
Mối quan tâm của Facebook đối với các ứng dụng di động không dừng lại ở đó. Gần đây, Facebook đã đề nghị 3.000 tỷ đô la cho Evan Spiegel, CEO của Snapchat, một dịch vụ nhắn tin tức thời khác đang thịnh hành trong giới trẻ, nhưng đã từ chối. Cũng trong năm 2012, mạng xã hội này đã mua lại Instagram, ứng dụng chia sẻ ảnh, với giá 1.000 tỷ đô la.
Theo lời Zuckerberg, "Việc mua lại này hỗ trợ sứ mệnh chung của Facebook và WhatsApp nhằm mang lại nhiều kết nối và tiện ích hơn cho thế giới. Sự kết hợp này sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và mức độ tương tác của người dùng cho cả hai công ty", công ty do Mark Zuckerberg lãnh đạo cho biết.
Facebook và WhatsApp: Mối quan hệ giữa hai bên sẽ như thế nào từ bây giờ?
Sau thỏa thuận, nhiều câu hỏi vẫn còn bỏ ngỏ: Liệu WhatsApp có giữ được tính độc lập? Điều gì sẽ xảy ra với Facebook Messenger? Hiện tại, chưa có nhiều thông tin về sự phát triển của mối quan hệ giữa Facebook và WhatsApp, mặc dù mọi dấu hiệu đều cho thấy WhatsApp sẽ không sáp nhập vào mạng xã hội này và vẫn duy trì tính độc lập, giống như Instagram hiện tại. Theo cách này, Facebook Messenger sẽ tiếp tục hoạt động, mặc dù chúng ta cần chờ xem nó phát triển như thế nào. Sự hợp nhất của hai gã khổng lồ này hứa hẹn sẽ cách mạng hóa lĩnh vực di động và đánh dấu một bước ngoặt trong lịch sử mạng xã hội. Mối quan hệ này sẽ phát triển ra sao? Liệu Facebook sẽ dần trở thành một mạng lưới nhắn tin chủ yếu? Điều này sẽ ảnh hưởng đến quyền riêng tư của WhatsApp như thế nào? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn! Như chúng ta thấy, WhatsApp là một câu chuyện thành công trong lĩnh vực kinh doanh di động. Bạn đã phát triển ứng dụng nào chưa? Bạn muốn doanh nghiệp của mình hoạt động trên nền tảng di động? Nếu bạn quan tâm đến thế giới kinh doanh và có tinh thần khởi nghiệp, đừng bỏ lỡ chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh dành cho Doanh nhân của chúng tôi. Đừng chần chừ nữa, chúng tôi đang chờ bạn!
Kiếm tiền và kinh doanh: tốc độ, lựa chọn và giới hạn
Một trong những câu hỏi lớn nhất sau thương vụ mua lại là làm thế nào để chuyển đổi quy mô khổng lồ của WhatsApp thành doanh thu bền vững mà không làm tổn hại đến các giá trị cốt lõi của nó. Cho đến nay, nền tảng này đã ưu tiên tăng trưởng và tính dễ sử dụng hơn là thương mại hóa mạnh mẽ. Doanh thu của nó chủ yếu đến từ WhatsApp Business , thông qua phí dựa trên số lượng cuộc trò chuyện và các tính năng dành cho doanh nghiệp, trong khi các nguồn doanh thu khác, chẳng hạn như Kênh với các tùy chọn đăng ký và công cụ dành cho người sáng tạo, cũng đang mở rộng.
So với các dịch vụ Meta khác, quá trình kiếm tiền của WhatsApp diễn ra thận trọng hơn . Ví dụ, Instagram đã nhanh chóng áp dụng quảng cáo trên bảng tin và Stories, thúc đẩy sự phát triển bùng nổ của mô hình kinh doanh này. Ngược lại, WhatsApp đã tránh quảng cáo trong các cuộc trò chuyện và tập trung vào các trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng, thông báo hữu ích (vận chuyển, đặt chỗ, xác nhận) và, ở một số thị trường, thanh toán và thương mại đàm thoại.
Nhìn về phía trước, có những hướng đi hợp lý để mở rộng doanh thu mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng: một cửa hàng nhãn dán do nền tảng quản lý , các tính năng bảo mật hoặc năng suất nâng cao cho tài khoản chuyên nghiệp, công cụ tìm kiếm cho các Kênh và các tùy chọn giao dịch trong cuộc trò chuyện giúp thực hiện mua hàng, đặt chỗ hoặc quyên góp một cách dễ dàng.
So sánh với các công ty khác cho thấy WhatsApp, dù dẫn đầu về số lượng người dùng, vẫn còn cách xa tiềm năng doanh thu của mình. Sự thiếu hụt này, thay vì là một vấn đề, lại là một cơ hội: ứng dụng có thể tiếp tục cải tiến và mở rộng dịch vụ nhắn tin mà không lo bị tổn hại danh tiếng do tiến quá nhanh.
"Con ngựa thành Troy" và vai trò của những người sáng lập
Đã có rất nhiều bài viết về phép ẩn dụ "ngựa Trojan" được áp dụng cho các thương vụ mua lại công nghệ lớn: mua một sản phẩm được người dùng yêu thích, giữ nguyên vẻ ngoài của nó, và thiết kế lại từ bên trong bằng cách thêm các tính năng và khung kiếm tiền. Trong trường hợp của WhatsApp, sự chuyển đổi này không phải là sự phá hủy, mà là một cuộc cách mạng dần dần của sản phẩm: từ một ứng dụng nhắn tin đơn giản với phí đăng ký tượng trưng trở thành một nền tảng giao tiếp với các doanh nghiệp, cộng đồng và công cụ phát sóng.
Những người sáng lập, với cam kết sâu sắc về việc loại bỏ quảng cáo khỏi các cuộc trò chuyện và có cách tiếp cận có trách nhiệm đối với dữ liệu, cuối cùng đã từ chức do bất đồng về lộ trình phát triển của công ty. Những lời chỉ trích của họ đã làm dấy lên cuộc tranh luận công khai về hướng đi của WhatsApp và nhắc nhở người dùng về cam kết ban đầu: giữ cho các cuộc trò chuyện riêng tư không có quảng cáo và không khai thác quá mức thông tin cá nhân.
Cuộc đấu tranh giữa quyền riêng tư , trải nghiệm người dùng và tính bền vững tài chính là một trong những bài học thú vị nhất từ trường hợp WhatsApp: nó chứng minh rằng hoàn toàn có thể phát triển về tính năng và kinh doanh mà không phải hy sinh bản chất của sản phẩm, mặc dù điều này đòi hỏi phải cân nhắc kỹ lưỡng từng bước.
Ưu và nhược điểm khi mua: khóa mở rộng
Phản ứng đầu tiên là vô cùng ngạc nhiên. 19.000 tỷ đô la dường như là một con số quá lớn đối với một công ty chỉ có 55 nhân viên và khả năng tạo doanh thu đáng ngờ. Số tiền được chi trả cao hơn 50% số tiền Google đã trả cho Motorola, và thậm chí còn lớn hơn cả vốn hóa thị trường của một công ty lâu đời như Sony. Tương lai của mối quan hệ anh em này vẫn còn chưa chắc chắn, nhưng có một số điều chắc chắn, và một số giả thuyết mở ra một loạt các lợi thế và bất lợi.
– Điều gì sẽ xảy ra nếu WhatsApp biến mất?: Điều này có vẻ rất khó xảy ra, vì khi mua lại Instagram, WhatsApp đã không tích hợp mà vẫn giữ nguyên tính độc lập. Mặc dù nhiều chuyên gia bảo mật internet sẽ coi đây là một lợi thế, vì họ cho rằng WhatsApp rất dễ bị tấn công về mặt bảo mật.
- Chiến thắng vang dội của WhatsApp: Chủ sở hữu của ứng dụng này hiện kiểm soát khoảng 7% cổ phần của Facebook.
-Facebook mua nhân tài: Có vẻ rất tốn kém, nhưng thực tế trước mắt là các nhà phát triển WhatsApp hiện đang nằm trong biên chế của Mark Zuckerberg.
- WhatsApp cũng sẽ được cải thiện: Rõ ràng là ứng dụng nhắn tin tức thời này đang ở vị thế thuận lợi, không cần phải đổi mới quá mức. Nếu các nhà phát triển Facebook tham gia vào quá trình phát triển của nó, WhatsApp có thể phát triển. Điều này rất quan trọng trong bối cảnh các đối thủ cạnh tranh đang nổi lên và cải thiện tính năng của họ.
- WhatsApp sẽ không có quảng cáo: Câu hỏi đầu tiên người dùng thắc mắc, và nỗi lo lắng đầu tiên đã được giải tỏa. Ứng dụng nhắn tin tức thời này sẽ không có quảng cáo.
- Quyền riêng tư: Mối lo ngại lớn nhất. Với việc mua lại Instagram và WhatsApp, Facebook (gần như) hoàn toàn thống trị mảng chia sẻ di động, một trong những lợi thế chính của Zuckerberg trong thương vụ mua lại này. Câu hỏi lớn là Facebook sẽ sử dụng thông tin đó như thế nào. Hiện tại, WhatsApp đã được đảm bảo sẽ không có quảng cáo, nhưng liệu Facebook có thể quảng cáo thông qua nền tảng này không?
- Kho dữ liệu và người dùng khổng lồ: Facebook vừa thâu tóm 450 triệu người dùng. Trong số đó, 350 triệu người dùng trao đổi tin nhắn mỗi ngày, tạo ra lưu lượng truy cập 50.000 tỷ tin nhắn mỗi 24 giờ. Đây là tài sản lớn nhất của WhatsApp, và cách Facebook quản lý nó vẫn là một dấu hỏi lớn.
- Facebook Messenger có sắp biến mất?: Về nguyên tắc, chúng sẽ vẫn là dịch vụ bổ sung, nhưng không loại trừ khả năng điều này sẽ xảy ra trong trung hạn.
- Số tiền mặt không nhiều lắm: Trên thực tế, Facebook chỉ trả 2.900 tỷ euro trong tổng số 13.800 tỷ euro bằng tiền mặt. Phần còn lại là cổ phiếu.
Còn các cổ đông thì sao? Thị trường chứng khoán Facebook đã tăng trưởng 80% kể từ khi IPO. Có thể khẳng định chắc chắn rằng công ty đã thành công trong việc thu hút các nhà đầu tư. Trên thực tế, giao dịch này chỉ chiếm 5% vốn hóa thị trường của Facebook. Mặc dù cổ phiếu đã giảm 6% trong ngày đầu tiên do cú sốc từ một giao dịch lớn như vậy, nhưng có vẻ như toàn bộ mức giảm hiện đã được phục hồi. Kỳ vọng dài hạn vẫn lạc quan.
Ưu và nhược điểm của việc Facebook mua lại WhatsApp
Facebook đã mua WhatsApp vào năm 2014 vì họ dự đoán rằng khi mạng xã hội của mình trở nên lỗi thời, WhatsApp sẽ thống trị thế giới nhắn tin tức thời. Đó là động thái tương tự mà họ đã thực hiện hai năm trước đó với Instagram. Một bước đi khôn ngoan.
Tám năm sau khi đầu tư 22.000 tỷ đô la vào đó (một khoản tiền vượt quá dự báo ban đầu dựa trên sự tăng giá cổ phiếu của Facebook), WhatsApp chỉ thu về được hơn 10% doanh thu ban đầu. Trong khi Instagram đạt lợi nhuận sớm và tăng trưởng doanh thu bùng nổ, tiến trình của WhatsApp chậm hơn nhiều.
800 triệu đô la một năm và đang tăng lên
WhatsApp có thể được kiếm tiền theo những cách hợp lý hơn hoặc kém hợp lý hơn, chẳng hạn như bán các gói nhãn dán trong một cửa hàng tập trung mà nền tảng này tính phí hoa hồng, giống như App Store; thông qua các tính năng nâng cao chỉ dành cho người dùng trả phí, hoặc thông qua các tùy chọn mua hàng trong ứng dụng như Tinder.
Tuy nhiên, WhatsApp chỉ kiếm tiền thông qua người dùng WhatsApp Business, sản phẩm dành cho doanh nghiệp của họ, bằng cách tính phí khi số lượng cuộc trò chuyện vượt quá 1.000. Sau con số đó, họ sẽ tính phí theo từng tin nhắn với mức giá thay đổi tùy thuộc vào số lượng tin nhắn trong các gói hàng triệu tin nhắn.
Điều này đã giúp công ty đạt được doanh thu ngày càng tăng, đạt gần 800 triệu euro vào cuối năm 2021…
…nhưng lợi nhuận tích lũy vẫn còn kém xa so với khoản đầu tư mà Facebook đã bỏ ra.
WhatsApp còn lâu mới đạt được tiềm năng doanh thu của mình. Đây là nền tảng mạng xã hội lớn thứ ba toàn cầu về số người dùng, chỉ sau Facebook và YouTube, với 2.000 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
So với các doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác, WhatsApp nằm cùng phân khúc với Groupon, Bumble, SquareSpace hay ShakeShack , những công ty hoặc không hoạt động trên phạm vi toàn cầu hoặc có mức độ thâm nhập thị trường rất thấp, nhưng lại đạt được doanh thu tương đương với ứng dụng nhắn tin này.
Vị thế dẫn đầu về số lượng người dùng duy nhất của Facebook không tương xứng với doanh thu. Dưới đây là mối quan hệ tương tự giữa người dùng và doanh thu (năm 2021) cho mỗi nền tảng chính này. Chúng tôi không tính Facebook Messenger vào phương trình này.
Tám năm sau khi Facebook mua lại WhatsApp, mặc dù doanh thu mà công ty này tạo ra ngày càng tăng theo thời gian, nhưng vẫn còn lâu mới đạt được lợi nhuận xứng đáng với số tiền bỏ ra, bất chấp thành công vang dội trên toàn cầu.
Để so sánh, Facebook đã trả 1.000 tỷ đô la cho Instagram, tương đương với doanh thu hàng tuần của họ. Với doanh thu như năm 2021, WhatsApp sẽ cần thêm 25 năm nữa để thu hồi vốn đầu tư của Facebook. Tất nhiên, không ai nghi ngờ rằng điều này sẽ xảy ra sớm hơn một chút.
Đêm qua, chúng ta đã chứng kiến một trong những thương vụ mua bán sáp nhập lớn nhất trong lịch sử. Mạng xã hội lớn nhất thế giới, Facebook , đã mua lại WhatsApp với giá khổng lồ 19.000 tỷ đô la.
Vậy nên từ giờ trở đi, những người từng dùng WhatsApp sẽ trở thành người dùng Facebook. Giờ đây, Facebook sẽ có quyền truy cập vào thông tin WhatsApp của chúng ta và dĩ nhiên là cả số điện thoại của chúng ta nữa, điều mà tôi hoàn toàn không thích.
19.000 tỷ cho WhatsApp
Thỏa thuận đạt được giữa hai công ty trị giá 19.000 tỷ đô la , nhưng tất nhiên không phải tất cả đều bằng tiền mặt. Số tiền này được chia thành 12.000 tỷ đô la cổ phiếu Facebook , 4.000 tỷ đô la tiền mặt và 3.000 tỷ đô la cổ phiếu Facebook dành cho nhân viên WhatsApp. Nếu không thể đánh bại họ, hãy tham gia cùng họ, hoặc trong trường hợp này, hãy mua cổ phần của họ.
Sau thương vụ mua lại, những tin đồn bắt đầu lan truyền về tương lai của WhatsApp và những thay đổi sẽ diễn ra đối với dịch vụ nhắn tin này khi thuộc sở hữu của Facebook. Liệu họ có đưa quảng cáo vào không? Giá có giảm từ 0,89 euro sau năm đầu tiên không? Liệu họ có thiết kế lại hoàn toàn ứng dụng không? Theo blog của WhatsApp, đây là câu trả lời của họ.
“Đây là những gì sẽ thay đổi đối với bạn, người dùng của chúng tôi: không có gì cả.”
Hãy hy vọng những lời này sẽ trở thành sự thật và chúng ta sẽ không chứng kiến bất kỳ thay đổi mạnh mẽ nào do Facebook tác động lên ứng dụng WhatsApp, chứ đừng nói đến các dịch vụ của nó. Việc chính sách của hai công ty quá khác biệt sẽ dẫn đến những cuộc thảo luận về hoạt động cuối cùng của WhatsApp, và Koum không muốn bất kỳ thay đổi nào. Ông muốn nó vẫn là một ứng dụng không có quảng cáo với các gói đăng ký hiện tại . Liệu mọi thứ sẽ giữ nguyên như vậy, hay Zuckerberg sẽ giở trò?
Nhưng Zuckerberg sẽ không phải là người duy nhất gây ảnh hưởng đến WhatsApp; CEO của WhatsApp, Koum, cũng sẽ trở thành một phần của ban điều hành Facebook, có tiếng nói và quyền bỏ phiếu.
Hai năm đàm phán, không phải chỉ sau một đêm
Nhưng điều đó không xảy ra chỉ sau một đêm. Zuckerberg đã đàm phán với Koum, CEO của WhatsApp, trong hai năm trước khi cuối cùng đạt được thỏa thuận. " Hãy kết nối thế giới lại với nhau ", đó là những lời của Mark Zuckerberg trong một trong số nhiều cuộc gặp gỡ của họ.
Sau khoảng thời gian suy ngẫm này, Koum đã đến nhà Zuckerberg để xác nhận việc sáp nhập và Facebook mua lại WhatsApp. Mặc dù có vẻ đột ngột, nhưng thực tế không phải vậy; CEO WhatsApp đã không nhượng bộ Zuckerberg quá nhanh.
Tại sao Zuckerberg mua WhatsApp?
Ba yếu tố chính thúc đẩy Mark Zuckerberg mua WhatsApp là :
- Whatsapp thêm 1 triệu người dùng mỗi ngày và có 450 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Nhiều hơn Facebook, Instagram, Skype và những ứng dụng khác.
- El 70% của người dùng WhatsApp sử dụng dịch vụ của họ hàng ngày. Trong khi 62% người dùng Facebook truy cập mạng xã hội này hàng ngày.
- Zuckerberg muốn chuyển đổi whatsapp trong các công ty như Phổ biến giống như Youtube, Tencent hay chính Facebook.
Thương vụ thâu tóm này là một ví dụ rõ ràng về câu nói "nếu không thể đánh bại họ, hãy gia nhập cùng họ". Facebook đã ra mắt dịch vụ nhắn tin riêng của mình , Facebook Messenger , cho phép người dùng liên kết số điện thoại và liên lạc với những người khác trong danh bạ. Nhưng ứng dụng này hầu như không thành công; thay vào đó, nó tiếp tục được sử dụng như một cách để truy cập vào tính năng trò chuyện của Facebook mà không cần phải mở ứng dụng chính.
Trong thế giới ứng dụng máy tính để bàn, Facebook là một gã khổng lồ , nhưng khi nói đến lĩnh vực di động, mọi thứ lại không mấy suôn sẻ. Có lẽ đó là lý do tại sao Facebook quyết định mua WhatsApp, để tạo ra doanh thu thông qua thị trường ứng dụng di động, nơi họ đang gặp khó khăn nhất. Đúng là chúng ta thường xuyên kiểm tra Facebook trên điện thoại thông minh, nhưng chúng ta sử dụng WhatsApp thường xuyên đến mức nào?
Có phải Facebook là công ty duy nhất quan tâm đến WhatsApp không?
Công ty nhắn tin tức thời WhatsApp đã lọt vào tầm ngắm của nhiều công ty. Có ai nhắc đến Google không ? Vâng, đúng vậy, Larry Page cũng để mắt đến WhatsApp. Đã có những tin đồn về các cuộc đàm phán giữa Larry Page và Jan Koum, nhưng sau một thời gian, những tin đồn đó lắng xuống, khiến chúng ta tự hỏi liệu chúng có đúng sự thật hay không.
Một trong những điều khiến tôi ngạc nhiên là Google cuối cùng lại không mua lại WhatsApp. Chẳng phải lời đề nghị của họ cũng hấp dẫn không kém lời đề nghị của Zuckerberg sao?
Cuối cùng, Facebook đã chiến thắng và mua lại dịch vụ nhắn tin tức thời khổng lồ này, tất nhiên, đó là mục tiêu chính của họ đối với tất cả người dùng.
Còn bạn, bạn có mong đợi điều gì như thế này không? Hãy bình luận bên dưới nhé.
Qua: Omicrono
Quảng cáo so với Quyền riêng tư: Các kịch bản trong tương lai
WhatsApp đã nhiều lần ám chỉ đến việc tích hợp quảng cáo, nhưng chính đại diện của họ đã làm rõ rằng, nếu điều đó xảy ra, quảng cáo sẽ chỉ giới hạn ở các khu vực như Trạng thái hoặc Kênh, tránh xâm phạm vào các cuộc trò chuyện. Cách tiếp cận này phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay: nhiều nền tảng cung cấp phiên bản miễn phí có quảng cáo, cùng với các tùy chọn trả phí kèm theo các tính năng bổ sung.
Yếu tố then chốt đối với WhatsApp là duy trì hai nguyên tắc: không can thiệp vào mã hóa cuộc trò chuyện và không gây gián đoạn trong khi đang trò chuyện. Người dùng đã thể hiện sự chấp nhận đối với quảng cáo ở những không gian được tách biệt rõ ràng, miễn là quyền riêng tư của họ được tôn trọng và các tùy chọn cài đặt được dễ hiểu.
Đồng thời, ứng dụng đã mở rộng sang các lĩnh vực chuyên nghiệp và cộng đồng, nơi các Kênh có thể trở thành không gian dành cho đăng ký hoặc tài trợ với các quy tắc minh bạch. Cách tiếp cận này cho phép tính bền vững cao hơn mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm nhắn tin cá nhân.
Trong mọi trường hợp, áp lực pháp lý và sự nhạy cảm của công chúng xung quanh vấn đề quyền riêng tư đòi hỏi bất kỳ thay đổi nào cũng phải được thực hiện dần dần , với sự thông báo trước và các tùy chọn kiểm soát dành cho người dùng.
Khả năng tương tác và tương lai của nhắn tin
Một xu hướng khác tác động đến WhatsApp là khả năng tương tác giữa các ứng dụng. Một mặt, nó mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng mà không yêu cầu họ cài đặt thêm ứng dụng; mặt khác, nó đặt ra những thách thức về kỹ thuật và bảo mật trong việc duy trì mã hóa, danh tính và kiểm soát lạm dụng khi các dịch vụ có kiến trúc khác nhau giao tiếp với nhau. Meta đã xác nhận ý định cho phép nhắn tin với các ứng dụng khác trong cùng lĩnh vực trong khuôn khổ pháp lý, điều này có thể định nghĩa lại cách chúng ta hiểu về trò chuyện riêng tư trong hệ sinh thái di động.
Đối với người dùng cuối, điều này có nghĩa là họ có thể nhắn tin cho các liên hệ trên các nền tảng khác từ cùng một ứng dụng, giảm thiểu sự phân mảnh. Đối với người sáng tạo nội dung và doanh nghiệp, điều này mở ra cánh cửa tiếp cận rộng hơn và các hình thức dịch vụ đa kênh mới.
Thách thức đối với WhatsApp là duy trì tiêu chuẩn bảo mật và tính đơn giản của mình trong khi tích hợp các cầu nối bên ngoài: khả năng tương tác sẽ phục vụ người dùng nếu nó không làm tăng thêm độ phức tạp hoặc làm suy yếu các biện pháp bảo vệ.
Những gì chúng tôi đã học được từ những nỗ lực và đối thủ cạnh tranh khác
Trong thập kỷ qua, vô số ứng dụng nhắn tin đã xuất hiện, hứa hẹn nhanh hơn , an toàn hơn hoặc thú vị hơn . Nhiều ứng dụng cung cấp các tính năng mà WhatsApp chưa có: nhãn dán nâng cao, gọi điện sớm, ứng dụng dành cho máy tính để bàn, bot hoặc kênh ngay từ đầu. Tuy nhiên, chìa khóa thành công trong lĩnh vực nhắn tin hiếm khi nằm ở việc có nhiều tính năng hơn, mà là đạt được số lượng người dùng đủ lớn và cung cấp trải nghiệm dễ sử dụng đến mức bất kỳ ai cũng có thể dùng được mà không cần học hỏi nhiều.
WhatsApp đã ưu tiên cách tiếp cận này, và khi tích hợp các tính năng mới (cuộc gọi, video, biểu tượng cảm xúc, cộng đồng), họ đã thực hiện một cách thận trọng để tránh làm ảnh hưởng đến tính đơn giản của sản phẩm. Kết quả là một nền tảng mà hầu hết các liên hệ đã có sẵn, và việc áp dụng các tính năng mới trở nên tự nhiên hơn vì cốt lõi của sản phẩm vẫn được giữ nguyên.
Bài học này giải thích lý do tại sao, bất chấp việc cạnh tranh với nhiều lựa chọn thay thế toàn diện, WhatsApp vẫn là lựa chọn mặc định của hầu hết người dùng. Việc Facebook mua lại WhatsApp đã bổ sung thêm sức mạnh công nghệ và tài chính để duy trì quy mô và độ tin cậy cần thiết cho vị trí dẫn đầu đó.
Hôm nay có gì thay đổi với bạn?
Nếu bạn sử dụng WhatsApp để liên lạc với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp, những điều quan trọng nhất vẫn không thay đổi: các cuộc trò chuyện , nhóm , cuộc gọi và cuộc gọi video của bạn . Bạn có thể thấy nhiều tùy chọn hơn để tổ chức cộng đồng, tham gia kênh hoặc tương tác với doanh nghiệp, và một số tính năng có thể trở nên thông minh hơn (tìm kiếm, bộ lọc, trả lời nhanh). Nhưng màn hình nơi bạn nhập văn bản vẫn sẽ giữ nguyên, với lời hứa về quyền riêng tư nội dung vẫn như cũ.
Trong tương lai, bạn sẽ có thể tận dụng khả năng tương tác được cải thiện , khám phá các kênh theo chủ đề chất lượng cao và truy cập nhiều công cụ hơn nếu bạn quản lý doanh nghiệp của mình thông qua WhatsApp. Đối với những người thích trải nghiệm tối giản, ứng dụng vẫn sẽ cho phép bạn bỏ qua những thứ không cần thiết và tập trung vào những gì quan trọng: trò chuyện với bất cứ ai bạn muốn, bất cứ khi nào bạn muốn.
Và như mọi khi, bạn sẽ có thể lựa chọn: tắt thông báo kênh, rời cộng đồng, giới hạn người có thể thêm bạn vào nhóm, xem lại xác minh hai bước và mã hóa bản sao lưu. Bạn vẫn nắm quyền kiểm soát.
Xét đến tất cả những điều trên, việc Facebook mua lại WhatsApp đã trở thành đòn bẩy để tăng tốc các tính năng, củng cố cơ sở hạ tầng và mở ra những hướng kinh doanh thân thiện với người dùng, đồng thời duy trì nền tảng trò chuyện không quảng cáo với mã hóa đầu cuối. Sự cân bằng giữa tăng trưởng và niềm tin rất mong manh, nhưng cho đến nay, DNA đã làm nên sự thiết yếu của WhatsApp vẫn được bảo tồn, đồng thời đặt nền móng cho một hệ sinh thái phong phú và kết nối hơn.
