Họ nói rằng WhatsApp sẽ không bao giờ có quảng cáo. Ngay cả sau khi công ty mua lại Facebook, dường như điều này vẫn sẽ tiếp diễn. Tuy nhiên, mọi thứ dường như cho thấy WhatsApp có thể đang lên kế hoạch giới thiệu, nếu không phải quảng cáo, thì cũng là một loại hình quảng cáo được tài trợ. Ví dụ, đó có thể là một dịch vụ mà các công ty nhắm mục tiêu đến người dùng. "thông báo chính thức" Hành động của WhatsApp có thể chỉ là sự khởi đầu cho điều này.
WhatsApp, "thông báo chính thức" và quảng cáo
Mới hôm qua, chúng tôi đã đề cập rằng "thông báo chính thức" của WhatsApp có thể sẽ sớm xuất hiện trên ứng dụng. Thực ra, điều này không liên quan đến quảng cáo, mà là việc ứng dụng sẽ có thể giao tiếp trực tiếp với chúng ta thông qua các cuộc trò chuyện trong ứng dụng. Giờ thì chúng ta có thể hình dung điều đó sẽ như thế nào. giao diện phần trong đó chúng ta sẽ thấy các cuộc trò chuyện khác nhau và chúng ta thấy rằng một trong những cuộc trò chuyện này sẽ chính xác là cuộc trò chuyện đến từ WhatsApp, với biểu tượng chứng nhận.
Động thái này phù hợp với kế hoạch kiếm tiền rộng hơn: WhatsApp đã giới thiệu nội dung quảng cáo ở những khu vực không xâm phạm, chẳng hạn như tab Có gì mới (Cập nhật)nhóm các Tiểu bang và Kênh. Công ty khẳng định rằng trò chuyện cá nhân và nhóm Họ sẽ không hiển thị quảng cáo.duy trì trải nghiệm nhắn tin.
- Quảng cáo tại các tiểu bangTương tự như các câu chuyện trên Instagram hoặc Facebook, chúng được xen kẽ với các bài đăng của người liên hệ và có thể bỏ qua chỉ bằng một cú chạm.
- Kênh được quảng cáoChúng xuất hiện nổi bật trong thư mục và kênh khám phá cho Tăng khả năng hiển thị để đổi lấy khoản thanh toán.
- Đăng ký kênhMột số kênh có thể cung cấp nội dung độc quyền thông qua một khoản phí hàng tháng, một kênh kiếm tiền bổ sung cho người sáng tạo và tổ chức.
Hơn nữa, Meta kết hợp chiến lược này với Chiến dịch nhấp chuột WhatsApp trên Facebook và Instagram (nút "Gửi tin nhắn") dẫn đến cuộc trò chuyện trực tiếp, phân biệt giữa quảng cáo trong Bảng tin và quảng cáo bên ngoài mở WhatsApp.
Điều này để lại cho chúng ta điều gì?
Mặc dù tất cả chỉ là suy đoán và kết luận mà chúng tôi đã đưa ra—chưa chắc chắn, thậm chí còn chưa phải là tin đồn—nhưng việc WhatsApp yêu cầu logo chứng nhận bên cạnh mỗi tài khoản cho thấy rằng sẽ có nhiều tài khoản tương tự như vậy xuất hiện trong tương lai. Nói cách khác, nhiều tài khoản hơn có thể giao tiếp với chúng tôi sau khi được chứng nhận. Tài khoản từ các thương hiệu hoặc công ty khác nhau, có thể liên lạc với chúng tôi qua WhatsApp.
Đây có phải là quảng cáo không? Không nhất thiết phải như vậy. Cách truyền đạt có thể khác. Có thể là truyền đạt nhằm mục đích yêu cầu... trợ giúp kỹ thuật Ví dụ, về một sản phẩm chúng tôi đã mua. Đây có lẽ chỉ là những thông tin liên lạc mà chúng tôi đã chấp thuận trước đó, nhưng có vẻ như tương lai của WhatsApp vẫn nằm ở việc các công ty có thể liên hệ với chúng tôi thông qua ứng dụng, tất nhiên là với điều kiện là trả tiền vào ứng dụng. Chúng ta sẽ xem liệu điều đó có đúng hay không. Bước đầu tiên, tất nhiên, là WhatsApp sẽ sử dụng ứng dụng riêng cho các hoạt động liên lạc chính thức, nhưng đây có thể chỉ là thử nghiệm thí điểm cho những gì sắp tới.
Với việc triển khai các Tính năng mới, nền tảng này đặt ra những giới hạn rõ ràng: Quảng cáo không xâm nhập vào cuộc trò chuyệnHọ tập trung vào các trạng thái và kênh, và ưu tiên tiện ích (khám phá các kênh, khởi tạo yêu cầu kinh doanh hoặc thu thập thông tin). Việc sử dụng con dấu tài khoản đã được xác minh Nó cung cấp sự tin cậy cho giao tiếp giao dịch, hỗ trợ và thông báo có liên quan.
Quyền riêng tư: dữ liệu nào được sử dụng và dữ liệu nào không được sử dụng
WhatsApp chỉ ra rằng tin nhắn cá nhân, cuộc gọi và trạng thái Chúng vẫn được mã hóa đầu cuối. Điều này có nghĩa là nội dung cuộc trò chuyện của bạn sẽ không được sử dụng để cá nhân hóa quảng cáo hoặc bị bên thứ ba truy cập.
Để hiển thị quảng cáo ở các tiểu bang và kênh, ứng dụng sử dụng thông tin hạn chế chẳng hạn như quốc gia hoặc thành phố của bạn, ngôn ngữ thiết bị, các kênh bạn theo dõi và cách bạn tương tác với quảng cáo (ví dụ: bằng cách nhấp vào liên kết). Dữ liệu của bạn sẽ không được chia sẻ hoặc bán. số điện thoại cho các nhà quảng cáo.
Nếu bạn liên kết WhatsApp với Trung tâm tài khoản MetaTùy chọn quảng cáo và thông tin từ các tài khoản khác của bạn (Facebook, Instagram hoặc Threads) có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu chính xác hơn. Tùy chọn này là tùy chọn và có thể được quản lý trong cài đặt tài khoản của bạn.
Ở những khu vực có quy định nghiêm ngặt, chẳng hạn như Liên minh Châu Âu, các tổ chức bảo vệ quyền riêng tư đã chỉ ra mối quan tâm về việc tham chiếu chéo dữ liệu và các mô hình đồng thuận. Tính khả thi của một số hoạt động quảng cáo nhất định sẽ phụ thuộc vào việc tuân thủ các khuôn khổ như GDPR và DMA, cũng như sự đồng thuận rõ ràng và có thể xác minh được.
Chúng xuất hiện ở đâu và ảnh hưởng đến bạn như thế nào
Quảng cáo và đăng ký nằm trong tab Bảng tin, tách biệt với hộp thư đến của bạn. Tại đó, bạn sẽ tìm thấy Cập nhật trạng thái, danh mục Kênh và các đề xuất nổi bật. Nếu bạn chỉ sử dụng WhatsApp để trò chuyện với bạn bè và gia đình, kinh nghiệm không thay đổi khi mở ứng dụng.
Ở Hoa Kỳ, các quảng cáo là xen kẽ với các bài đăng từ danh bạ của bạn và có thể bao gồm nút để bắt đầu cuộc trò chuyện với công ty. Trong mục Kênh, bạn sẽ thấy các kênh được quảng cáo ở vị trí nổi bật trong trình khám phá. Gói đăng ký cho phép người sáng tạo và tổ chức cung cấp các bản cập nhật cao cấp.
Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?
Đối với các doanh nghiệp, thương hiệu và phương tiện truyền thông, WhatsApp đang phát triển từ một kênh dịch vụ khách hàng thành một hệ sinh thái khám pháDoanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận với Kênh quảng cáo, thu hút lượng khán giả trung thành bằng cách đăng ký và chuyển hướng các cuộc trò chuyện từ quảng cáo Trạng thái sang trò chuyện trực tiếp.
Bên ngoài ứng dụng, quảng cáo trên Facebook và Instagram có nút "Gửi tin nhắn" cho phép những người quan tâm bắt đầu một trò chuyện trên WhatsApp Ngay lập tức. Đây là giải pháp thay thế hợp lý cho biểu mẫu, giúp giảm tỷ lệ bỏ dở và đẩy nhanh quá trình đánh giá khách hàng tiềm năng, đặc biệt khi kết hợp với các công cụ tự động hóa và WhatsApp Business.
Rủi ro, tranh luận và quyền kiểm soát của người dùng
Cuộc tranh luận xoay quanh số dư Giữa kiếm tiền và trải nghiệm người dùng, WhatsApp đang tập trung quảng cáo trong Bảng tin để giảm thiểu sự bất tiện, nhưng người dùng vẫn phải giữ quyền kiểm soát: quản lý các kênh đã theo dõi, xem lại tùy chọn trong Trung tâm tài khoản và quyết định có tương tác với quảng cáo hay đăng ký hay không.
Các nhóm bảo vệ quyền riêng tư đã đặt câu hỏi về các mô hình lựa chọn loại "trả tiền hoặc được" và có thể liên kết dữ liệu giữa các nền tảng, cảnh báo rằng họ có thể có hành động nếu các quy định không được tuân thủ. Cũng có những người dùng ưa chuộng các giải pháp thay thế tập trung vào quyền riêng tư. Trong mọi trường hợp, sự phát triển sẽ phụ thuộc vào việc triển khai thực tế và khuôn khổ pháp lý của mỗi quốc gia.
Trọng tâm của nền tảng là duy trì trò chuyện không có quảng cáo và chuyển nội dung được quảng cáo sang một khu vực riêng biệt do người dùng kiểm soát. Nếu ranh giới này được duy trì và tính minh bạch dữ liệu được đảm bảo, WhatsApp có thể mở ra một hướng kinh doanh mới mà không vi phạm cam kết về tính năng nhắn tin riêng tư.
