Mỗi khi chúng ta bàn về quảng cáo và WhatsApp, dường như cuối cùng, hay đúng hơn là, thật không may, WhatsApp sẽ tích hợp quảng cáo vào ứng dụng của mình. Và lần này thì đúng thật: WhatsApp sẽ sớm thêm mục "thông báo chính thức ", mặc dù có vẻ như không phải là quảng cáo , nên hiện tại chúng ta có thể yên tâm. Thay vào đó, nó sẽ bao gồm các "thông báo chính thức" của ứng dụng, chẳng hạn như sự ra mắt của một tính năng mới. Theo thời gian, nền tảng này cũng đã tích hợp các định dạng quảng cáo vào tab "Có gì mới" mà không ảnh hưởng đến các cuộc trò chuyện riêng tư, giữ cho việc liên lạc cá nhân không bị gián đoạn.
«Thông báo chính thức»
Chúng ta biết được điều này nhờ nền tảng dịch thuật của WhatsApp , nơi chúng ta có thể thấy các cụm từ về các tính năng sắp ra mắt mà người dùng cần dịch vì chúng sẽ có sẵn trong tương lai. Trong trường hợp này, cụm từ cần dịch không gì khác ngoài "thông báo chính thức". Cụm từ này có thể gây nhầm lẫn cho người dùng và khiến họ tin rằng nó có liên quan đến việc quảng cáo xuất hiện trên WhatsApp. Hơn nữa, nó xuất hiện vào thời điểm khá kỳ lạ, ngay khi WhatsApp bắt đầu chia sẻ thông tin người dùng với Facebook để cung cấp quảng cáo phù hợp hơn. Nhưng đây không phải là quảng cáo; đó là những thông báo chính thức mà ứng dụng muốn đưa ra thông qua chính ứng dụng.
Nói cách khác, những thông báo này sẽ được gửi trực tiếp đến chúng ta thông qua ứng dụng, giúp chúng ta tránh bị đánh lừa bởi những tin giả đôi khi lan truyền trên WhatsApp. Ví dụ, chúng ta đang nói về các cuộc gọi video đã được bàn tán rộng rãi và sẽ sớm được triển khai, nhưng vào thời điểm đó chỉ là một trò lừa bịp. Chúng ta cũng đang nói về những báo cáo sai sự thật khiến chúng ta tin rằng WhatsApp sẽ trở thành một dịch vụ trả phí , v.v. Trong trường hợp này, mục tiêu của công ty là có một phần trong ứng dụng chứa các thông báo chính thức, nơi bất kỳ người dùng nào cũng có thể xem và xác nhận những gì WhatsApp đang "chính thức" thông báo cho người dùng của mình. Bằng cách này, WhatsApp sẽ giúp ngăn chặn sự lan truyền của tin giả, mặc dù có lẽ vẫn sẽ có nhiều người dùng tin vào điều đó. Nhưng dù sao đi nữa, đây là một bước đi tốt của WhatsApp để có sự giao tiếp trực tiếp hơn với người dùng của mình.
Quảng cáo xuất hiện ở đâu và có những thay đổi gì?
Nền tảng này hiển thị quảng cáo trong tab Bảng tin , một phần riêng biệt với hộp thư đến. Điều này có nghĩa là cả tin nhắn riêng lẫn danh sách cuộc trò chuyện đều không hiển thị quảng cáo. Bảng tin được rất nhiều người sử dụng hàng ngày và bao gồm Trạng thái và Kênh, cho phép tích hợp các định dạng thương mại mà không làm ảnh hưởng đến tin nhắn riêng tư.
- Kênh được quảng cáoNgười quản trị có thể trả tiền để được giới thiệu trong trình duyệt và đạt được tầm nhìn.
- Đăng ký trả phíMột số kênh cung cấp nội dung độc quyền với mức phí hàng tháng; nền tảng này có thể áp dụng phí trong tương lai.
- Quảng cáo tại Hoa Kỳ: quảng cáo xen kẽ giữa các câu chuyện, nhằm mục đích Bắt đầu một cuộc trò chuyện với các doanh nghiệp trên WhatsApp và tạo điều kiện liên hệ trực tiếp.
Cách tiếp cận này phù hợp với việc sử dụng trạng thái và kênh trên mạng xã hội, đồng thời ưu tiên việc người dùng có thể khám phá tin tức và các thương hiệu liên quan mà không làm thay đổi bản chất của các cuộc trò chuyện riêng tư.
Quyền riêng tư và dữ liệu được sử dụng
Tin nhắn , cuộc gọi và trạng thái cá nhân đều được mã hóa đầu cuối. Việc nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên thông tin hạn chế như quốc gia hoặc thành phố, ngôn ngữ thiết bị, kênh theo dõi và tương tác với quảng cáo trên Bảng tin. Công ty khẳng định không bán hoặc chia sẻ số điện thoại với các nhà quảng cáo.
Nếu người dùng chọn liên kết WhatsApp với Trung tâm Tài khoản Meta , họ có thể bật quảng cáo đa nền tảng với các nền tảng khác trong hệ sinh thái. Từ trung tâm này, họ có thể quản lý việc liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản bất cứ lúc nào.
Đối với doanh nghiệp: các yêu cầu và tùy chọn chiến dịch
Các thương hiệu có thể sử dụng Trình quản lý quảng cáo để tạo các chiến dịch dẫn đến các cuộc trò chuyện trên WhatsApp. Điều này yêu cầu tài khoản WhatsApp Business (ứng dụng hoặc API), liên kết số điện thoại với Trang Facebook và, đối với vị trí Trạng thái, cũng bao gồm vị trí của Câu chuyện Instagram.
- Mục tiêu được chấp nhận: Tương tác (tin nhắn), Giao thông (cuộc trò chuyện), Khách hàng tiềm năng (tạo khách hàng tiềm năng trong trò chuyện) và Bán hàng (mua hàng từ WhatsApp).
- Đối tượng: theo vị trí, ngôn ngữ và lứa tuổi (bao gồm cả độ tuổi không xác định trên WhatsApp).
- Hạn chế: danh mục đặc biệt, thử nghiệm, danh mục Advantage+, quảng cáo đối tác hoặc nội dung bị hạn chế Chúng không được gửi qua WhatsApp Status.
- An toàn thương hiệu: Trạng thái phù du (24 giờ), đơn xin chính sáchVị trí bị vô hiệu hóa do các điều khiển trước đó và không có khuyến nghị của các số chưa lưu.
Đối với người dùng, tác động thực tế rất rõ ràng: nếu họ chỉ sử dụng WhatsApp để nói chuyện với bạn bè và gia đình, trải nghiệm của họ sẽ không thay đổi ; những người khám phá mục "Có gì mới" sẽ thấy quảng cáo theo ngữ cảnh, các kênh nổi bật và, trong một số trường hợp, các tùy chọn đăng ký.
WhatsApp cân bằng giữa các thông báo chính thức (để chống lại thông tin sai lệch và truyền đạt các tính năng mới) với các định dạng quảng cáo hạn chế tập trung vào "Có gì mới", đồng thời vẫn bảo vệ tin nhắn riêng tư. Sự kết hợp giữa mã hóa, nhắm mục tiêu hạn chế và các tùy chọn trong Trung tâm tài khoản cung cấp một khuôn khổ hợp lý để quảng bá thương hiệu mà không biến các cuộc trò chuyện thành nền tảng quảng cáo.
